Bluezon PTE Ltd. 개인정보처리방침

Bluezon PTE Ltd. (이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 보호하고, 개인정보와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 회사의 웹사이트 및 모바일 앱(이하 "서비스")을 통해 수집되는 개인정보의 처리 방식을 설명하며, 싱가포르 개인정보보호법(PDPA)과 한국 개인정보보호법을 준수합니다. 개인정보처리방침은 법률 및 지침 변경, 회사의 내부 방침 변경 등으로 수시로 수정될 수 있으며, 이용자는 서비스 방문 시 이를 확인하시기 바랍니다.


1. 개인정보 수집에 대한 동의
회사는 이용자가 개인정보 수집·이용 동의 또는 이용약관에 대해 「동의」 또는 「취소」 버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하며, 「동의」 버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 동의한 것으로 간주합니다.


2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

2-1. 수집 항목
회사는 회원 가입, 서비스 이용, 요금 결제 등을 위해 아래와 같은 필수 및 선택 정보를 수집합니다.
1. 필수 정보:
- 회원 가입 시: 이름, 이메일 주소, 아이디, 비밀번호
- 서비스 이용 및 결제 시: 배송지 주소, 전화번호, 결제 정보(신용카드 번호, 은행계좌 정보), 주민등록번호(통관 신고 시)
2. 선택 정보:
- 전화번호, 생일, 관심 상품, 소셜 미디어 계정 정보
3. 자동 수집 정보:
- IP 주소, 브라우저 정보, OS 정보, 서비스 이용 기록, 유입 경로, 쿠키, 위치 정보
4. 14세 미만 이용자의 경우:
- 법정대리인의 이름, 연락처, 동의 여부 확인 정보
5. 기타:
- 이벤트 응모 시: 이름, 연락처 등 추가 입력 정보

2-2. 수집 방법
- 홈페이지, 모바일 앱, 서면 양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송 요청
- 협력사로부터 제공받는 정보
- 생성정보 수집 툴(쿠키, 웹 비콘 등)을 통한 수집

2-3. 기타
이벤트나 설문조사 시 통계 분석 및 경품 제공을 위해 선별적으로 개인정보를 요청할 수 있습니다.
인종, 사상, 출신지, 정치적 성향, 범죄기록, 건강 상태 등 민감한 정보는 원칙적으로 수집하지 않으며, 부득이한 경우 사전 동의를 반드시 구합니다.


3. 개인정보의 수집 및 이용 목적

3-1. 회원 관리
본인 확인, 개인 식별, 부정 이용 방지, 가입 의사 확인, 연령 확인, 민원 처리, 고지사항 전달

3-2. 서비스 제공
주문 처리, 결제, 배송, 통관, 맞춤형 서비스 제공

3-3. 마케팅 및 광고
- 신규 서비스 개발, 이벤트 정보 전달, 인구통계학적 분석, 광고 게재, 서비스 이용 통계
- 회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 수집·이용하지 않습니다.


4. 개인정보의 보유 및 이용기간

원칙: 개인정보는 수집 및 이용 목적 달성 시 지체 없이 파기됩니다.
예외: 관련 법령에 따라 아래 기간 동안 보유합니다.
- 계약/청약철회 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제/재화 공급 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 불만/분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 방문 기록: 3개월 (통신비밀보호법)


5. 개인정보의 파기 절차 및 방법

5-1. 파기 절차
목적 달성 후 개인정보는 별도 DB(종이의 경우 별도 서류함)로 이동되며, 법령에 따른 보유 기간 경과 후 파기됩니다.
별도 DB로 이동된 정보는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

5-2. 파기 방법
종이: 분쇄기 분쇄 또는 소각
전자 파일: 복구 불가능한 기술적 방법으로 삭제


6. 개인정보의 공유 및 제공

회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.
예외:
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 서비스 제공을 위한 요금 정산
- 법령에 의거하거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우


7. 이용자 자신의 개인정보 관리(열람, 정정, 삭제 등)에 관한 사항

이용자는 언제든지 개인정보를 열람, 수정, 삭제할 수 있으며, 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
방법:
- 로그인 후 마이페이지에서 직접 처리
- 고객센터(cx@bluezon.com 또는 사이트 내 메시지앱)로 서면, 전화, 이메일 요청
오류 정정 요청 시, 정정 완료 전까지 해당 정보를 이용·제공하지 않으며, 제3자에게 제공된 경우 정정 결과를 통지합니다.


8. 쿠키(Cookie)의 운용 및 거부

8-1. 쿠키의 사용 목적
개인 맞춤 서비스 제공, 로그인 상태 유지, 이용 분석

8-2. 쿠키의 설치/운용 및 거부
이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키를 허용/거부하거나 저장 시 확인하도록 설정할 수 있습니다.
- Internet Explorer: [도구] > [인터넷 옵션] > [개인정보] > [설정]
- Chrome: [설정] > [고급] > [콘텐츠 설정] > [쿠키]
쿠키 거부 시 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.


9. 개인정보의 위탁처리

회사는 아래와 같이 업무를 위탁하며, 위탁 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 계약을 통해 규정합니다.
위탁 대상: [택배사 이름] - 배송
위탁 대상: [PG사 이름] - 결제 처리
위탁 대상: 엔에이치엔커머스㈜ - 고객정보 DB 운영/관리


10. 개인정보보호를 위한 기술적/관리적 대책

10-1. 관리적 조치
내부 관리 계획 수립·시행, 정기적 직원 교육

10-2. 기술적 조치
접근 권한 관리, 암호화, 보안 프로그램 설치

10-3. 물리적 조치
전산실, 자료 보관실 접근 통제
이용자는 자신의 아이디와 비밀번호를 안전하게 관리해야 하며, 회사는 인터넷의 기본적 위험으로 인한 책임을 지지 않습니다.


11. 개인정보 관련 의견수렴 및 불만처리
불만사항은 고객센터(cx@bluezon.com 또는 사이트 내 메시지앱)로 접수 가능하며, 신속하고 충분한 답변을 제공합니다.


12. 개인정보 보호책임자 연락처
이메일: cx@bluezon.com


13. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

권리: 개인정보 조회, 수정, 삭제, 처리 제한, 데이터 이동성 요청
행사 방법:
- 마이페이지에서 직접 처리
- 보호책임자에게 서면, 전화, 이메일로 요청
14세 미만 아동의 경우, 법정대리인이 동일한 권리를 행사할 수 있습니다.


14. 권익침해 구제방법

한국:
개인정보 침해신고센터: privacy.kisa.or.kr, 118
개인정보 분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr, 1833-6972

싱가포르:
개인정보보호위원회: www.pdpc.gov.sg



15. 국제 데이터 전송

데이터는 싱가포르, 미국 등에서 처리될 수 있으며, PDPA 및 한국 개인정보보호법을 준수합니다.
국제 전송 시 표준계약조항 등 적절한 보호 조치를 적용합니다.


16. 고지의 의무

방침 변경 시 홈페이지 공지사항을 통해 7일 이상 사전 고지합니다.