고객센터

FAQ

블루칩블루칩은 모두 현금화가 가능한가요?
환불 수단으로 지급된 블루칩을 제외하고 모두 현금화가 가능해요.
블루칩블루칩을 현금화 하고 싶어요(상반기 중 출시 예정입니다.)
현금화는 5만 블루칩 이상 보유 중이실 때 HyperWallet을 통해서 가능해요.

현금화 신청 전, [hyperwallet]에 접속하여 계정을 생성해 주세요.
블루존→ 블루칩 관리에서 현금화를 요청해 주세요.
2단계 인증을 거치게 되며, 인증완료 후 약 14일 이내 입금처리가 됩니다.
블루칩블루칩 코드 & 블루칩 링크는 혜택은 뭔가요?
첫구매: 팔로워는 10%의 할인을, 고객님은 10,000 블루칩을 받으실 수 있어요.
재구매: 팔로워는 5%의 할인을, 고객님은 5%를 블루칩으로 받으실 수 있어요.
슈퍼리워드: 슈퍼리워드 태그가 붙은 상품은 보다 높은 할인과 적립율이 주어져요.
블루칩블루칩 코드 & 블루칩 링크는 어떻게 사용하나요?
[블루칩 코드]
나만의 추천코드를 블로그나 소셜미디어에 공유해 보세요.
팔로워가 추천코드로 구매하면 팔로워는 할인혜택, 고객님은 블루칩을 얻게 돼요.

블루칩 링크 공유: 블루존 페이지마다 있는 공유 버튼을 사용하여 링크를 공유해 보세요.
링크를 통해 구매가 이뤄지면 팔로워는 할인혜택, 고객님은 블루칩을 얻게 돼요.

[공유 가능 페이지]
제품페이지
프로모션페이지
카테고리 페이지
브랜드 페이지
블로그 글
블루칩블루칩은 어떻게 적립할 수 있나요?
1. 하루 한번, 블루존에 접속하시면 10 블루칩을 드려요. (상반기 서비스 예정)
2. 구매만 해도 1%를 돌려드려요.
최종 결제금액의 1%를 현금화 가능한 블루칩으로 돌려드려요.
3. 블루칩 코드나 블루칩 링크를 공유해 보세요.
가족, 지인, 팔로워에게 공유하고 구매가 이뤄지면 블루칩이 지급돼요.
4. 후기를 작성하시면 즉시 1,000블루칩을 드립니다.
*소멸기한 : 적립일로부터 2년
통관 관련국내통관 시에 주의해야 할 사항은 있나요?
건강기능식품은 일반통관 대상품목으로, 구매 품목과 관계없이 최대 6병, $150까지 주문이 가능합니다.

- 통관 시 1인 최대구매수량인 6병이 초과될 경우, 초과된 제품은 폐기되며(환불불가) 고객부담의 폐기수수료가 발생됩니다.
- 쇼핑몰 총 결제금액이 $150 이상이면 관/부가세가(고객부담) 부과됩니다.
- [블루존 주문 건 + 타 쇼핑몰]에서 주문 건 이 같은 날짜에 한국에 도착하게 되는 경우,
그 수량이 6병 초과 또는 $150 이상이면 제품 폐기 및 폐기수수료, 합산과세로 인한 관세(고객부담)가 발생됩니다.
- 수량 초과로 폐기된 제품은 환불이 불가합니다.
- 여러 건을 주문하실 경우 주문건당(최대 6병) 최소 1주일의 간격을 두고 주문하시기 바랍니다.

해외구매 시, 같은 날짜에 항공기가 한국에 도착되는 경우 합산과세 건으로 처리되지만,
주문일이 다른 경우, 구매내역 등의 증빙자료 제출 시 합산과세 대상에서 제외됩니다.

다만, 주문일이 동일한 경우 과세 기준 초과 여부에 따라 합산과세로 처리되어 관세/부가가치세가 발생하오니,
추가 주문의 경우 다른 날짜에 주문을 하시는 것을 권장합니다.

해당 수입국의 세관에서 부과하는 세금은 블루존과는 무관하며, 블루존에 지불하는 배송료와는 별개입니다.
블루존은 구매자가 사전에 확인하지 않음으로써 발생되는 세금책정 또는 수입거부에 대한 책임을 지지 않습니다.
해당 수입국에 따라 식품에 사용할 수 있는 성분과 의약품에 사용할 수 있는 성분이 다르며,
그에 따라 별도의 수입 관련 서류 또는 의사의 처방전이 필요한 제품이 있을 수도 있습니다.
제품을 주문하시기 전 구매하시려는 제품의 통관에 대해서는 대한민국 관세청 (www.customs.go.kr)에, 제품의 성분 등에 대해서는 식품의약품안전처(www.kfda.go.kr)를 통하여 직접 확인하시기를 부탁드립니다.
통관 관련주문자랑 수취인이 다른 경우는 통관 문제가 없나요?
통관진행을 위해서는 수취인(받으시는 분)의 성함, 핸드폰번호, 개인통관고유부호가 반드시 일치해야 합니다.

주문을 하실 때 수취인이 다를 경우 위의 사항들을 다시 한번 확인 부탁드리며,
기입 정보가 정확하지 않을 경우 통관이 진행되지 않아 주문 건에 대해 불이익이 발생할 수 있으며, 블루존에서는 책임을 지지 않습니다.
통관 관련개인통관부호는 반드시 작성해야하나요?
주문하신 물품의 통관을 위해서는 반드시 받으시는 분(수령자)의 개인통관고유부호를 입력하셔야 합니다.

개정된 개인정보보호법에 의해 통관 시 주민등록번호 사용은 전면 금지 되었으며 개인통관고유부호 만으로 통관이 가능하며,
입력하신 개인통관고유부호는 물품의 통관을 위하여만 관세법인에게 제공되고
다른 목적으로 이용 또는 제삼자에게 판매, 양도하지 않습니다.

개인통관고유부호의 오류, 미입력 시 통관이 지연될 수 있으며, 이로 인한 배송지연은 블루존에서 책임지지 않습니다.

[받는 사람 성함과 개인통관부호번호 일치 필수]
- 가명/직급/업체명으로 기재 불가하며, 꼭 받는 분의 성함(현재 주민등록상의 성명)을 정확히 기재해 주셔야 합니다.
- 받는 사람 이름을 바꿔야 할 경우, 명의변경 사유서를 작성하여 한국 관세청에 제출해야 하니
반드시 받는 사람 이름과 개인통관고유부호가 일치하는지 확인 후 주문서 작성을 해주시기 바랍니다.
- 받는 사람이 외국인일 경우, 외국인 등록번호를 기재해 주세요.
- 받는 사람 이름과 개인통관고유부호 불일치로 인한 배송지연/환불은 책임지지 않습니다.
통관 관련제품당 구매한도가 어떻게 되나요?
[국내 배송의 경우]
제품당 구매한도가 설정되어 있지 않아 일반 쇼핑몰과 같이 구매하시면 됩니다.

[해외 배송의 경우]
해외배송의 경우 구매한도는 따로 설정되어 있지 않으나, 일반적으로 비과세 혜택의 경우 구매 품목과 관계없이 $150까지 적용이 됩니다.
따라서 $150을 초과하는 경우에는 관부가세가 발생하며, 건강식품경우의 경우 주문당 6개 이하로만 통관이 가능하오니 유의해 주시기 바랍니다.
주문 및 배송결제 완료 후에 배송지를 변경할 수 있나요?
결제완료 후 자동으로 주문이 수집되어 택배사로 이관하고 있습니다.
따라서 택배사로 이관된 경우에는 배송지 변경이 불가할 수 있으니, 구매 전 확인을 부탁드립니다.